Լավ ներողության նամակի տարրերը
- Ասա, որ ցավում ես: Ոչ, «կներեք, բայց.. »: Պարզապես «կներեք»:
- Տե՛ր սխալը: Կարևոր է ցույց տալ վիրավորված անձին, որ պատրաստ եք պատասխանատվություն կրել ձեր արարքների համար:
- Նկարագրեք տեղի ունեցածը: …
- Ծրագիր ունեցեք: …
- Խոստովանեք, որ սխալվել եք: …
- Ներողություն խնդրեք։
Ինչպե՞ս եք մասնագիտորեն ներողություն խնդրել նամակում:
Ինչպես գրել ներողություն խնդրելու նամակ
- Հայտնեք ձեր ամենաանկեղծ ներողությունը: …
- Տե՛ր սխալը: …
- Բացատրեք, թե ինչ է տեղի ունեցել: …
- Ճանաչեք հաճախորդի նպատակները: …
- Ներկայացրեք գործողությունների ծրագիր: …
- Ներողություն խնդրեք. …
- Մի ընդունեք դա անձամբ: …
- Հաճախորդներին տրամադրեք հաճախորդների կարծիքը:
Ինչպե՞ս եք սկսել էլ-նամակ, կներեք:
Ներողություն
- Խնդրում եմ ընդունեք իմ ներողությունը:
- Ցավում եմ. Ես չէի ուզում..
- (ես) կներեք: Ես չհասկացա, թե ինչ ազդեցություն կունենա…
- Խնդրում ենք ընդունել մեր խորին ներողությունը… համար
- Խնդրում եմ ընդունեք իմ անկեղծ ներողությունը… համար
- Խնդրում ենք ընդունել սա որպես իմ պաշտոնական ներողություն…
- Խնդրում եմ թույլ տվեք ներողություն խնդրել…
- Կցանկանայի արտահայտել իմ խորը ափսոսանքը…
Ինչպե՞ս եք ներողություն խնդրում էլփոստի օրինակում:
Երբ ներողություն եք խնդրում որպես պատասխան՝
- Մենք սխալվեցինք. Ահա թե ինչ եղավ. Բարև [հաճախորդի անուն], …
- Մենք աշխատում ենք դրա վրա: Ողջույն [customer name], ես ներողություն եմ խնդրում {insert problem here}-ի համար: …
- Դեռևս վստահ չեմ…օգնեք մեզ ավելի լավ հասկանալ խնդիրը: Ողջույն [client name], Շնորհակալություն մեզ հետ կապվելու համար {insert problem here}:
Ինչպե՞ս եք սկսել ներողություն խնդրել:
Յուրաքանչյուր ներողություն պետք է սկսվի երկու կախարդական բառով. « Ներողություն», կամ «Ես ներողություն եմ խնդրում»: Օրինակ՝ կարող եք ասել. «Ներողություն եմ խնդրում, որ երեկ կատաղեցի ձեզ վրա։ Ես ինձ ամաչում և ամաչում եմ իմ վարքագծի համար»։ Ձեր խոսքերը պետք է լինեն անկեղծ և վավերական:
