Հերթափոխի ղեկավարը նա է, ով թիմի ղեկավարն է: Նրանք սովորաբար անում են փողերի հաշվարկը, բացում/փակում են խանութը, վերապատրաստում/վերապատրաստում նոր և փորձառու աշխատակիցներին… Հերթափոխի ղեկավարը աշխատում է առավոտյան, կեսին կամ փակման հերթափոխին: Նրանք պատասխանատու են հերթափոխի ընթացքում բարիստներին նշանակված դերերի համար։
Ո՞ւմ է զեկուցում հերթափոխի ղեկավարը:
Հերթափոխի վերահսկիչները աշխատում են մանրածախ առևտրի, պահեստների կամ հյուրընկալության ոլորտում (օրինակ՝ ռեստորաններ, սրճարաններ) և համակարգում են ամենօրյա գործունեությունը հերթափոխի ընթացքում: Նրանք պատասխանատու են բարձր արտադրողականության և հաճախորդների մշտական դրական փորձի պահպանման համար: Նրանք սովորաբար զեկուցում են հերթափոխի մենեջերին կամ արտադրության ղեկավարին
Արդյո՞ք հերթափոխը ղեկավարն է:
Առաջին և ամենակարևորը, մենեջերը վերահսկում է հերթափոխի ղեկավարներին, ինչպես նաև, ինչպես մյուս աշխատակիցները:… Մենեջերը հիմնականում զբաղվում է ընդհանուր գույքագրմամբ, բյուջեներով և բիզնեսի բոլոր այլ ոլորտներով, մինչդեռ հերթափոխի ղեկավարը պատասխանատու է միայն անձնակազմին վերահսկելու և հաճախորդների բավարարվածության բարձր մակարդակ ապահովելու համար:
Ինչո՞վ է լավ հերթափոխի ղեկավարը:
Shift Leader-ի հմտություններ և որակավորում
Գերազանց հաղորդակցման և միջանձնային հմտություններ : Առաջնորդության հմտություններ, ինչպիսիք են որոշումներ կայացնելը, մոտիվացիան և նպատակադրումը: Խնդիրներ լուծելու ուժեղ հմտություններ: Կազմակերպչական և ժամանակի կառավարման բացառիկ ունակություններ։
Ի՞նչ տարբերություն կա հերթափոխի ղեկավարի և հերթափոխի ղեկավարի միջև:
Հերթափոխի կառավարիչները մսուրներ են, ովքեր իրենց հերթափոխի ընթացքում ղեկավարում են հատակը: Հերթափոխի ղեկավարները նույնպես ղեկավարում են հերթափոխերը, բայց հոգում են ժամանակացույցի, հարցերի և մտահոգությունների մասին: Հերթափոխի մենեջերն այդ հերթափոխի խանութի պատասխանատուն է, մինչդեռ հերթափոխի ղեկավարը սովորաբար այն է, ում հերթափոխի ղեկավարը պատասխանատու է անձնակազմի անդամի համար::
