Բովանդակություն:
- Ի՞նչ է գիտելիքների բացը սպասարկման բացը:
- Որո՞նք են ծառայությունների շուկայավարման բացերը:
- Որո՞նք են սպասարկման 5 բացերը:
- Ի՞նչ է Gap 4-ը ծառայությունների մարքեթինգում:
Video: Ի՞նչ է գիտելիքների բացը ծառայությունների մարքեթինգում:
2024 Հեղինակ: Fiona Howard | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2024-01-10 06:38
Գիտելիքի բացը տարբերությունն է մատուցվող ծառայության և ընկերության կողմից ծառայությունների մատուցման հաճախորդի ակնկալիքների միջև… Ծառայության վերաբերյալ սպառողի ակնկալիքների և ղեկավարության ընկալման միջև բացը փակելու համար ծառայությունների մատուցումը կպահանջի շուկայի համապարփակ հետազոտություն:
Ի՞նչ է գիտելիքների բացը սպասարկման բացը:
Գիտելիքի բացը տարբերությունն է հաճախորդի սպասելիքների ծառայության և ընկերության կողմից այդ ծառայության մատուցման միջև: Ըստ էության, այս բացն առաջանում է, քանի որ ղեկավարությունը հստակ չգիտի, թե ինչ են ակնկալում հաճախորդները:
Որո՞նք են ծառայությունների շուկայավարման բացերը:
Ծառայությունների բացը շեղում է, անհամապատասխանություն պլանավորվածի և ի վերջո արվածի, կամ սպասվածի և ընկալվողի միջևԾառայությունների մարքեթինգի գուրուներ Parasuraman, Zeithaml և Berry ճանաչում են հինգ սպասարկման բացեր՝ SERVQUAL-ը և դրանք բաժանում են երկու կատեգորիայի՝ հաճախորդ և ընկերություն:
Որո՞նք են սպասարկման 5 բացերը:
Ծառայությունների մատուցման գործընթացում տեղի է ունենում հինգ բացթողում: Դրանք են՝ Հաճախորդների ակնկալիքների և կառավարման ընկալման միջև առկա բացը : Ծառայության որակի ճշգրտման և կառավարման ընկալման միջև առկա բացը.
Ի՞նչ է Gap 4-ը ծառայությունների մարքեթինգում:
Բացը 4-ը հաճախորդի փորձի մատուցման և հաճախորդներին հաղորդվողի միջև եղած բացն է - Շատ հաճախ կազմակերպությունները չափազանցնում են այն, ինչ կտրամադրվի հաճախորդներին, կամ քննարկում են լավագույնը: ոչ թե հավանական դեպք, այլ՝ բարձրացնելով հաճախորդների սպասելիքները և վնասելով հաճախորդների ընկալմանը:
Խորհուրդ ենք տալիս:
Ինչու՞ օգտագործել ծառայությունների նախագծումը:
Ծառայության նախագիծ ապահովում է օգտակար շրջանակ արտադրանքի/ծառայության շարունակական կատարողականի կառավարման համար Հաճախորդների հետադարձ կապի և ծառայության միջոցառումների կանոնավոր վերանայումները ծրագրի վերաբերյալ կարող են օգնել բացահայտել հաճախորդին բարելավելու հնարավորությունները:
Արդյո՞ք բացը որևէ բան է նշանակում:
Ընկերության ոգեշնչման աղբյուրը Դոնն էր, որ չկարողացավ գտնել ճիշտ տեղավորվող ջինսե տաբատ: «Gap» անվանումը, ըստ Gap, Inc-ի, հղում էր «սերունդների բացը» այն ժամանակվա մանրածախ արդյունաբերության առաջարկածի և այն, ինչ երիտասարդ սպառողները իսկապես ցանկանում էին հագուստի խանութից:
Կարո՞ղ են ընկերները վճարել ծառայությունների համար:
Fellow=ռեզիդենտ Այն մասնագիտության համար, որով ուսանողը սովորում է, նա համարվում է ռեզիդենտ; այսինքն՝ դուք չեք վճարումայդ ծառայությունների համար ընկերակցի անունով: Կարո՞ղ են ընկերները ինքնուրույն հաշիվներ գցել: ABMS գործընկերոջ ներքին լուսնի լուսային ծառայություններ կարելի է միայն առանձին-առանձին գանձվել անդամի անունով և NPI, եթե՝ … Մասնակիցը չի բուժել հիվանդին անդամի վերապատրաստման ընթացքում:
Ի՞նչ է ծառայությունների սահմանումը:
Ծառայությունը գործարք է, որի ընթացքում ֆիզիկական ապրանքներ չեն փոխանցվում վաճառողից գնորդին: Նման ծառայության առավելությունները պետք է ապացուցվեն գնորդի կողմից փոխանակում կատարելու պատրաստակամությամբ: Հանրային ծառայություններն այն ծառայություններն են, որոնց համար վճարում է հասարակությունն ամբողջությամբ։ Ո՞րն է ծառայության լավագույն սահմանումը:
Ո՞րն է լրացնում գիտելիքների բացը:
Գիտելիքի բացն այն է, որը պետք է լրացվի նոր հետազոտությամբ կամ այն պատճառով, որ մենք քիչ բան գիտենք, կամ ոչինչ: Հետազոտության բացը ինձ համար (և ես կիրառական հետազոտող եմ) պրակտիկային վերաբերող գիտելիքների հայտնաբերման և այդ տեղեկատվությունը դաշտում գործնականում կիրառելու համար պահանջվող ժամանակի միջև եղած բացն է:
