Կանոյի մոդելը արտադրանքի զարգացման և հաճախորդների գոհունակության տեսություն է, որը մշակվել է 1980-ականներին պրոֆեսոր Նորիակի Կանոյի կողմից, որը բաժանում է հաճախորդների նախասիրությունները հինգ կատեգորիայի:
Ինչպե՞ս եք անում Կանո անալիզը:
Սկսեք այսօր. մոտեցում (և գործիքների հավաքածու) ձեր սեփական Kano ուսումնասիրությունը սկսելու համար
- Քայլ 1. Ընտրեք ձեր թիրախային առանձնահատկությունները և օգտվողներին: Դուք հավանաբար աշխատում եք որոշ նոր հնարավորությունների և գաղափարների վրա ձեր հաջորդ արտադրանքի թողարկման համար: …
- Քայլ 2. Ստացեք (լավագույն հնարավոր) տվյալները ձեր հաճախորդներից: …
- Քայլ 3. վերլուծել արդյունքները:
Ո՞րն է Կանո վերլուծության նպատակը:
Ներածություն Kano
Կանո մոդելը վերլուծության գործիք է հաճախորդների կարիքները ուսումնասիրելու և չափելու համար: Սա հաճախորդների հիմնական կարիքները, ինչպես նաև կատարողականության և հուզմունքի պահանջները բացահայտելու միջոց է:
Ի՞նչ է Kano մոդելը օրինակով:
Կանոյի մոդելի օրինակներ. Միաչափ պահանջներ՝ Որքան համեղ է սնունդը, այնքան հաճախորդը գոհ է: Որքան խնայողաբար, այնքան մեքենան ավելի շատ գոհունակություն կբերի հաճախորդին: Հարմարավետությունն ուղիղ համեմատական է հաճախորդի գոհունակությանը:
Ի՞նչ է Կանոյի ուսումնասիրությունը:
Մշակված 80-ականներին դոկտոր Նորիակի Կանոյի կողմից՝ Kano Model-ը միջոց է ճշգրիտ որոշելու, թե ձեր թիմը որ հատկանիշները պետք է ներառի իր հաջորդ արտադրանքի թողարկման մեջ, ինչը լավ կլիներ: -ունենալ, և որը ձեր արտադրանքը կդնի իր սեփական լիգայի մեջ:
