Բերանից բերան մարքեթինգ (WOM marketing) է, երբ սպառողի հետաքրքրությունը ընկերության արտադրանքի կամ ծառայության նկատմամբ արտացոլվում է նրանց ամենօրյա երկխոսություններում Ըստ էության, դա անվճար գովազդ է, որն առաջանում է հաճախորդների փորձառությունները, և սովորաբար, մի բան, որը գերազանցում է նրանց սպասածը:
Որքանո՞վ է արդյունավետ բանավոր մարքեթինգը:
Մարկետինգային ղեկավարների 64%-ը նշել է, որ նրանք կարծում են, որ բանավոր խոսքը շուկայավարման ամենաարդյունավետ ձևն է: … Մարքեթոլոգների 82%-ն օգտագործում է բանավոր մարքեթինգ՝ իրենց ապրանքանիշի իրազեկվածությունը բարձրացնելու համար, սակայն 43%-ն ակնկալում է, որ WOMM-ը կբարելավի իր ուղղակի վաճառքը:
Արդյո՞ք բանավոր գովազդը գործում է:
Այո Բայց ոչ միշտ: Բազմաթիվ հետազոտություններ ցույց են տալիս, որ բանավոր խոսքն ավելի արդյունավետ է, քան մարքեթինգի այլ տեսակներ:Համեմատած ավանդական գովազդի, լրատվամիջոցների հիշատակումների կամ գովազդային միջոցառումների հետ, բանավոր խոսքն ավելի օգտակար է նոր օգտատերեր և հաճախորդներ ստեղծելու համար:
Ինչպե՞ս են ընկերությունները օգտագործում բանավոր խոսքը:
Բերանից բերանային մարքեթինգն այն է, երբ սպառողի հետաքրքրությունն արտացոլվում է նրանց ամենօրյա երկխոսության մեջ: … Բանավոր մարքեթինգը հաջողությամբ օգտագործվել է բազմաթիվ ընկերությունների կողմից՝ ստիպելու իրենց հաճախորդներին գովազդել իրենց ապրանքանիշը՝ խոսելով փորձի մասին, որը նրանք կցանկանային կիսվել իրենց ընկերների և ընտանիքների հետ::
Ինչո՞ւ է բանավոր առաջխաղացումը այդքան արդյունավետ:
Սպառողները ասում են, որ բանավոր խոսքը մեծ ազդեցություն ունի իրենց գնումների վրա Ուսումնասիրությունից հետո ցույց է տալիս, որ սպառողները վստահում են վերը նշված անձնական առաջարկներին գնման գործընթացում տեղեկատվության բոլոր այլ աղբյուրները: Համախոհների իրական կարծիքները գերազանցում են ազդեցիկներին, ապրանքանիշի կողմից ստեղծված բովանդակությանը և վաճառքի բոլոր խորամանկ առաջարկներին:
