Ի՞նչ է հաճախորդակենտրոնությունը:

2024 Հեղինակ: Fiona Howard | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2024-01-10 06:38

Գործողությունների հզոր կոչ՝ Հաճախորդների Կենտրոնամետությունը խարխլում է հաճախորդների սպասարկման, հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման և հաճախորդների կյանքի արժեքի վերաբերյալ մեր ամենահիմնական համոզմունքները: Չնայած հին ասացվածքին, հաճախորդը միշտ չէ, որ իրավացի է: …

Ի՞նչ է նշանակում հաճախորդի կենտրոնացում:

Հաճախորդակենտրոնությունը պահանջում է, որ հաճախորդը լինի ապրանքների, ծառայությունների և փորձի առաքման հետ կապված բոլոր որոշումների առանցքը, որպեսզի ստեղծի հաճախորդների բավարարվածություն, հավատարմություն և պաշտպանություն:

Ի՞նչ է հաճախորդակենտրոնությունը օրինակով:

Սակայն հաճախորդակենտրոն ընկերությունը պահանջում է ավելին, քան հաճախորդների լավ սպասարկում առաջարկելը: Ե՛վ Amazon-ը, և՛ Zappos-ը հաճախորդակենտրոն ապրանքանիշերի վառ օրինակներ են և տարիներ շարունակ մշակույթ են ծախսել հաճախորդների և նրանց կարիքների շուրջ:Հաճախորդների արժեքն ապահովելու նրանց հանձնառությունն իրական է:

Ի՞նչ է հաճախորդակենտրոնությունը և ինչո՞ւ է այն կարևոր:

Հաճախորդակենտրոնությունը բիզնես վարելու մոտեցում է, որը կենտրոնանում է հաճախորդների դրական փորձի ապահովման վրա՝ շահույթ ապահովելու և մրցակցային առավելություններ ձեռք բերելու համար… Հաճախորդակենտրոնությունն օգնում է ձեզ վստահություն և վստահություն ձևավորել: ձեր հաճախորդների հավատարմությունը, բայց նաև ամուր համբավ:

Որո՞նք են հաճախորդակենտրոնության 3 առավելությունները:

3 Հաճախորդակենտրոնության առավելությունները

• Խթանել նոր արժեք։
• Բարձրացրեք առկա հաճախորդների արժեքը:
• Նվազեցրեք խափանումը։