Բովանդակություն:
- Ինչու է ներողություն ասելը կարևոր:
- Ի՞նչ է ներողությունը հաճախորդների սպասարկման մեջ:
- Ինչպե՞ս եք ներողություն խնդրում հաճախորդների վատ սպասարկման համար:
- Ինչպե՞ս գրել լավ ներողություն:
Video: Ինչու է ներողություն ասելը կարևոր հաճախորդների սպասարկման մեջ:
2024 Հեղինակ: Fiona Howard | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2024-01-10 06:38
Երբ հաճախորդը դժգոհ է, դա օգնում է նրան լսել, թե ինչ-որ մեկը ընդունում է խնդիրը և ասում, որ ցավում է: … Ներողություն խնդրելը ցույց է տալիս, որ ձեր բիզնեսը հոգ է տանում հաճախորդների խնդիրների մասին: Ձեր ընկերությունը չի ցանկանում, որ նրանք զայրանան կամ հիասթափվեն, և ձեր ընկերությունը ցավում է, որ ինչ-որ բան սխալ է տեղի ունեցել:
Ինչու է ներողություն ասելը կարևոր:
Դա պայմանավորված է նրանով, որ ներողություն խնդրելը դռներ է բացում հաղորդակցության համար, որը թույլ է տալիս վերամիավորվել վիրավորված անձի հետ: Այն նաև թույլ է տալիս ափսոսանք հայտնել, որ նրանք վիրավորվել են, ինչը թույլ է տալիս նրանց իմանալ, որ դուք իսկապես հոգ եք տանում իրենց զգացմունքների մասին: Սա կարող է օգնել նրանց կրկին ավելի ապահով զգալ ձեզ հետ:
Ի՞նչ է ներողությունը հաճախորդների սպասարկման մեջ:
Որքան շատ ներողություն խնդրեք հաճախորդից, այնքան քիչ է դա նշանակում: Դա արդյունավետ է միայն այն դեպքում, եթե դուք լուծում եք խնդիրը: Այսպիսով, բացատրեք, թե ինչու է առաջացել խնդիրը և ինչպես եք դրան լուծում՝ անձամբ այս հաճախորդի համար և կրկնությունը կանխելու համար: Մենք խորապես հոգ ենք տանում ձեր փորձի մասին և չենք կարողացել համապատասխանել մեր կանոնավոր որակի չափանիշներին:
Ինչպե՞ս եք ներողություն խնդրում հաճախորդների վատ սպասարկման համար:
Ասա ներողություն և արտահայտիր անկեղծ ափսոսանք : Կոնկրետ եղեք կատարվածի վերաբերյալ: Վավերացրեք և առնչեք հաճախորդի զգացմունքներին: Ցույց տվեք, թե ինչ քայլեր է ձեռնարկելու ձեր ընկերությունը՝ համոզվելու համար, որ անհարմարությունները չեն կրկնվի:
Մի'
- Եղեք անորոշ.
- Արդարացումներ գցեք կամ մեղադրեք:
- Հարցը թողեք չլուծված։
Ինչպե՞ս գրել լավ ներողություն:
Լավ ներողության նամակի տարրերը
- Ասա, որ ցավում ես: Ոչ, «կներեք, բայց.. »: Պարզապես «կներեք»:
- Տե՛ր սխալը: Կարևոր է ցույց տալ վիրավորված անձին, որ պատրաստ եք պատասխանատվություն կրել ձեր արարքների համար:
- Նկարագրեք տեղի ունեցածը: …
- Ծրագիր ունեցեք: …
- Խոստովանեք, որ սխալվել եք: …
- Ներողություն խնդրեք։
Խորհուրդ ենք տալիս:
Ո՞րն է lg հաճախորդների սպասարկման համարը:
LG Corporation, նախկինում Lucky-Goldstar 1983-ից 1995 թվականներին, հարավկորեական բազմազգ կոնգլոմերատ կորպորացիան է, որը հիմնադրվել է Կու Ին-հվոյի կողմից և կառավարվում է նրա ընտանիքի հաջորդ սերունդների կողմից: Դա Հարավային Կորեայի չորրորդ ամենամեծ չեբոլն է։ Ինչպե՞ս կապվեմ LG Australia-ի հետ:
Ներողություն խնդրելու, թե՞ ներողություն խնդրելու համար:
Ներողություն խնդրելը -ն ամերիկյան անգլերենի ստանդարտ ուղղագրությունն է: Ներողություն խնդրելը բրիտանական անգլերենի ստանդարտ ուղղագրությունն է: Ներողություն խնդրե՞լ, թե՞ ներողություն խնդրել Մեծ Բրիտանիայում: Apologise-ը բրիտանական անգլերենի ուղղագրությունն է ներողություն բայի:
Ինչպե՞ս օգտագործել ներողություն և ներողություն խնդրել:
Հնարավոր է ներողություն խնդրել: Ներողություն խնդրելը վշտի, ափսոսանքի կամ զղջման արտահայտություն է: Ներողություն խնդրելու համար դուք կարող եք նամակ ուղարկել վնասված կողմին, եթեչեք նախընտրում անձամբ ներողություն խնդրել: Երբ ասում եք, որ ներողություն եք խնդրում, մյուս անձը կարող է լավագույնս արձագանքել, եթե ուշադիր ընտրեք ձեր խոսքերը:
Ինչու՞ գերազանցել հաճախորդների սպասելիքները:
Պարբերաբար գերազանցել իրենց ակնկալիքները նրանց բավարարելու և իրենց հավատարմությունը պահպանելու լավագույն միջոցն է Հաճախորդները չեն ցանկանում գնումներ կատարելու նոր վայրեր փնտրելու սթրեսը: Եթե դուք մատուցում եք գերազանց հաճախորդների սպասարկում ամեն հնարավորության դեպքում, նրանք ավելի հավանական է, որ նրանք կվերադառնան, քանի որ դուք հեշտացնում եք նրանց կյանքը:
Ինչու է ողջույնը կարևոր հաճախորդների սպասարկման մեջ:
Քաղաքավարի ողջույնը հիանալի միջոց է հաճախորդի վրա առաջին դրական տպավորություն թողնելու համար, և կա վտանգ, որ հաճախորդը գնումներ չկատարի դրա բացակայության դեպքում: պատշաճ ողջույն։ Ինչու է լավ ողջույնը կարևոր հաճախորդների սպասարկման մեջ:
