Բերանից բերանային մարքեթինգ (WOM մարքեթինգ) տեղի է ունենում, երբ սպառողները խոսում են ընկերության արտադրանքի կամ ծառայության մասին իրենց ընկերների, ընտանիքի և մյուսների հետ, ում հետ սերտ հարաբերություններ ունեն:. WOM մարքեթինգը գովազդի ամենահզոր ձևերից մեկն է, քանի որ սպառողների 92%-ը վստահում է իր ընկերներին ավանդական լրատվամիջոցներին:
Ինչպե՞ս է բերանացի խոսքը տարածվում բիզնեսի վրա:
Բերանից ստացվող արագ հաղթանակներ
- Նշեք և դաստիարակեք ձեր լավագույն հաճախորդներին:
- Խնդրեք կարծիքներ/գնահատականներ, երբ ամեն ինչ լավ է ընթանում. մի սպասիր.
- Օգտագործեք սոցիալական մեդիան որպես ուղղորդման ալիք:
- Անցեք վերը և ավելին՝ հաճախորդների սպասարկման անսպասելի ժեստերով:
- Օգտագործեք գործիքներ գործընթացը ավտոմատացնելու համար:
- Համոզվեք, որ ունեք հիանալի սպասարկում, անձնակազմ և աջակցություն:
Ո՞վ է ասում, որ հաճախորդների բանավոր խոսքը գովազդի լավագույն այլընտրանքն է:
Անկախ նրանից, թե ավանդական գովազդի, լրատվամիջոցների հիշատակումների կամ գովազդային միջոցառումների համեմատ, բանավոր խոսքն ավելի օգտակար է նոր օգտատերեր և հաճախորդներ ստեղծելու համար: Իրոք, McKinsey-ն առաջարկում է, որ «բերանից ստացվող խոսքն ավելի քան երկու անգամ գերազանցում է վճարովի գովազդի վաճառքը մաշկի խնամքի և բջջային հեռախոսների նման տարբեր կատեգորիաներում»::
Ո՞վ է հորինել բանավոր խոսք:
Techopedia-ն բացատրում է բանավոր մարքեթինգը (WOMM)
Բերանից բերանային շուկայավարումը նորություն չէ: Տերմինը ստեղծվել է 70-ականների սկզբին Ջորջ Սիլվերմեն-ի կողմից, ով մաթեմատիկոս և վիճակագիր էր:
Որքանո՞վ է հաջողված բանավոր գովազդը:
Վերջին ուսումնասիրության ընթացքում մարքեթինգի ղեկավարների 64%-ը նշել է, որ նրանք կարծում են, որ բանավոր խոսքը մարքեթինգի ամենաարդյունավետ ձևն է: Այնուամենայնիվ, միայն 6%-ն է ասում, որ տիրապետում է դրան:
