Erlang C բանաձևը հաշվի է առնում հասանելի գործակալների թիվը, հերթագրված զանգերի քանակը և յուրաքանչյուր հաճախորդի համար պահանջվող միջին ժամանակը: Այն նաև հաշվի է առնում զանգերի պատահական ժամանումը կենտրոն, ինչպես նաև «առաջին գործակալի համար» հերթագրումը, որը սովորաբար տեղի է ունենում:
Ինչպե՞ս է հաշվարկվում Erlang C-ն:
Erlang C-ն երթևեկության մոդելավորման բանաձև է, որն օգտագործվում է զանգերի կենտրոնի ժամանակացույցում հաշվարկելու ուշացումները կամ կանխատեսելու զանգողների սպասման ժամանակը Erlang C-ն իր բանաձևը հիմնում է երեք գործոնի վրա. սպասարկում; սպասող զանգահարողների թիվը; և յուրաքանչյուր զանգահարողին սպասարկելու համար պահանջվող միջին ժամանակը:
Erlang C-ն ներառում է կծկում:
Erlang C Հաշվիչ – Անվճար Excel աղյուսակ, որը հաշվարկում է կոնտակտային կենտրոնում պահանջվող անձնակազմի թիվը: Շատ ճշգրիտ և ներառում է կրճատում… Սա Excel-ի աղյուսակների պարզ գործիք է, որն օգտագործում է Erlang C բանաձևը և թույլ է տալիս պարզել, թե քանի գործակալ է ձեզ անհրաժեշտ:
Ո՞րն է Erlang C-ի անձնակազմի մոդելը:
Erlang C բանաձև. Հաճախորդների սպասարկման նպատակների հավասարակշռում զանգերի կենտրոնի հետ անձնակազմի ծախսերը: Erlang C-ն ստանդարտ բանաձև է՝ որոշելու համար անհրաժեշտ զանգերի կենտրոնի գործակալների քանակը՝ հիմնված զանգերի ծավալների, միջին սպասարկման ժամանակի (AHT) և հաճախորդների սպասարկման նպատակների վրա:
Ո՞րն է տարբերությունը Erlang B-ի և Erlang C-ի միջև:
Erlang- B պետք է օգտագործվի, երբ անվճար ռեսուրս չստանալը հանգեցնում է նրան, որ հաճախորդը մերժում է ծառայությունը Հաճախորդի հարցումը մերժվում է, քանի որ անվճար ռեսուրսներ չկան: Erlang-C-ն պետք է օգտագործվի, երբ անվճար ռեսուրս չստանալու դեպքում հաճախորդը ավելացվում է հերթում:
