Բովանդակություն:
- 10 եղանակներ գերազանցելու սպասելիքները հաճախորդների սպասարկման ոլորտում
- Ի՞նչ է նշանակում գերազանցել հաճախորդների սպասելիքները:
- Ինչու՞ պետք է գերազանցես հաճախորդների սպասելիքները:
- Ե՞րբ եք գերազանցել հաճախորդների սպասելիքների օրինակները:
- Ինչու է կարևոր բավարարել կամ գերազանցել հաճախորդների սպասելիքները:
Video: Հաճախորդների սպասելիքները գերազանցելու համար:
2024 Հեղինակ: Fiona Howard | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2024-01-10 06:38
10 եղանակներ գերազանցելու սպասելիքները հաճախորդների սպասարկման ոլորտում
- Լավ լսող եղիր. …
- Բացահայտեք և կանխատեսեք կարիքները: …
- Ստիպեք հաճախորդներին իրենց կարևոր և գնահատված զգան: …
- Պարզ եղեք. …
- Հասկանալ «Այո»-ի ուժը…
- Ասա, որ ցավում ես: …
- Անցնել հիմունքներից վեր և այն կողմ: …
- Ստացեք կանոնավոր արձագանքներ ձեր հաճախորդներից:
Ի՞նչ է նշանակում գերազանցել հաճախորդների սպասելիքները:
Հաճախորդների ակնկալիքները գերազանցելը միջակներին չբավարարվելու որակն է: Կազմակերպությունները, որոնք գերազանցում են հաճախորդների սպասելիքները հետևողականորեն մատուցում են ավելին, քան իրենցից ակնկալվում է և գտնում են իրենց հաճախորդներին կրկին ու կրկին հիացնելու միջոց:
Ինչու՞ պետք է գերազանցես հաճախորդների սպասելիքները:
Պարբերաբար գերազանցել իրենց ակնկալիքները նրանց բավարարելու և իրենց հավատարմությունը պահպանելու լավագույն միջոցն է Հաճախորդները չեն ցանկանում գնումներ կատարելու նոր վայրեր փնտրելու սթրեսը: Եթե դուք մատուցում եք գերազանց հաճախորդների սպասարկում ամեն հնարավորության դեպքում, նրանք ավելի հավանական է, որ նրանք կվերադառնան, քանի որ դուք հեշտացնում եք նրանց կյանքը:
Ե՞րբ եք գերազանցել հաճախորդների սպասելիքների օրինակները:
Հաճախորդների ակնկալիքների գերազանցում Օրինակներ. 8 սցենար, թե ինչպես մատուցել
- Ձեր արտադրանքի թերությունը հիասթափեցնում է հաճախորդներին: …
- Վերջին ծառայությունը հիասթափեցնում է հաճախորդներին: …
- Ձեր հաճախորդը ձեզ հետադարձ կապ է տալիս բարելավման համար նախատեսված տարածքի մասին: …
- Ձեր հաճախորդը ձեզ մեղադրում է խնդրի համար:
Ինչու է կարևոր բավարարել կամ գերազանցել հաճախորդների սպասելիքները:
Այն ձեզ հնարավորություն է տալիս ճիշտ ժամանակին կատարել ճիշտ փոփոխություններ՝հաճախորդի ճանապարհորդությունը բարելավելու և նրանց կարիքները բավարարելու համար:Հաճախորդների գերազանց սպասարկումը հաճախորդների սպասելիքները գերազանցելու վստահ միջոց է, քանի որ այն ստեղծում է հավատարիմ հաճախորդներ ողջ կյանքի ընթացքում, ովքեր նույնիսկ ձեր բիզնեսը կուղղորդեն ընկերներին, ընտանիքին և գործընկերներին:
Խորհուրդ ենք տալիս:
Ո՞րն է lg հաճախորդների սպասարկման համարը:
LG Corporation, նախկինում Lucky-Goldstar 1983-ից 1995 թվականներին, հարավկորեական բազմազգ կոնգլոմերատ կորպորացիան է, որը հիմնադրվել է Կու Ին-հվոյի կողմից և կառավարվում է նրա ընտանիքի հաջորդ սերունդների կողմից: Դա Հարավային Կորեայի չորրորդ ամենամեծ չեբոլն է։ Ինչպե՞ս կապվեմ LG Australia-ի հետ:
Ինչպե՞ս գերազանցել սպասելիքները կատարողականի վերանայման ժամանակ:
Ահա հինգ խորհուրդ, որոնք կօգնեն ձեզ բավարարել և գերազանցել սպասելիքները ձեր աշխատանքում Իմացեք, թե ինչ է սպասվում ձեզանից: Ստեղծեք ձեր սեփական բարձր չափանիշները: Եղեք ինքնամոտիվացված։ Սրացրեք ձեր հմտությունները: Տարբերվեք ձեր հասակակիցներից։ Ինչպե՞ս եք գերազանցում կատարողականի սպասելիքները:
Հասկանո՞ւմ եք հաճախորդների կարիքները:
Հաճախորդների կարիքների իմացությունը և ըմբռնումը յուրաքանչյուր հաջողակ բիզնեսի կենտրոնում է՝ անկախ այն բանից, թե այն ուղղակիորեն վաճառվում է անհատներին, թե այլ բիզնեսներին: Երբ դուք ունեք այս գիտելիքները, դուք կարող եք օգտագործել այն՝ համոզելու պոտենցիալ և առկա հաճախորդներին, որ ձեզանից գնումները բխում են իրենց լավագույն շահերից:
Ինչու՞ գերազանցել հաճախորդների սպասելիքները:
Պարբերաբար գերազանցել իրենց ակնկալիքները նրանց բավարարելու և իրենց հավատարմությունը պահպանելու լավագույն միջոցն է Հաճախորդները չեն ցանկանում գնումներ կատարելու նոր վայրեր փնտրելու սթրեսը: Եթե դուք մատուցում եք գերազանց հաճախորդների սպասարկում ամեն հնարավորության դեպքում, նրանք ավելի հավանական է, որ նրանք կվերադառնան, քանի որ դուք հեշտացնում եք նրանց կյանքը:
Նախադասության մեջ գերազանցելու համար:
Մինչդեռ իմ տնային տնտեսուհին իրեն գերազանցում էր խոհանոցում: Նա այժմ գերազանց է, քանի որ հավատում է ինքն իրեն: Ամեն ինչից մի քիչ՝ առանց մեկ ոլորտում գերազանցելու։ Բարձր սթրիթային ապրանքանիշերն այժմ գերազանցում են ոճային պատկերներ ստեղծելով:
